5 strategieën om de balans te herstellen
Ken je ze? Die ene stakeholder die altijd het hoogste woord heeft. Overal een mening over. Onderbreekt. De agenda kapot speelt. En anderen platwalst.
Yep, de bulldozer.
Hoe omgaan met dominante stakeholders?
🚨 Het probleem
Dominante stakeholders kunnen een overleg gijzelen. Ze sturen de discussie, duwen hun eigen belangen door en laten weinig ruimte voor nuance. De rest? Houdt wijselijk zijn mond. Gevolg: frustratie, slechte beslissingen en zero draagvlak.
En dat is niet alleen vervelend, het heeft ook serieuze gevolgen. Een aantal voorbeelden uit wetenschappelijke onderzoek:
- Keltner et al. (2003) kwamen tot de vaststelling dat mensen met een gevoel van macht vaker interrumperen, minder goed luisteren en geneigd zijn om risico’s te onderschatten. Hun invloed op de besluitvorming is dus groot, maar niet altijd positief.
- Een aantal decennia eerder, toonde de studie van Nemeth (1986), aan dat dominante stemmen creatieve en diverse oplossingen in de kiem kunnen smoren.
- Edmondson (1999) toonde in haar ondertussen gekende onderzoek naar ‘psychologische veiligheid’ aan dat mensen pas iets durven te zeggen als ze zich veilig voelen. Door ruimte te scheppen, help je anderen om in te springen.
In andere woorden: als je een dominante stakeholder laat begaan, gaat je overleg er kwalitatief op achteruit. Tijd om in te grijpen.
✅ De oplossing: balans herstellen zonder oorlog te starten
Een bulldozer stop je niet door er een grotere bulldozer tegenover te zetten. Dan krijg je gewoon een botsing. Wat wél werkt: slim sturen. Hier zijn vijf strategieën die zorgen voor evenwicht, zonder het conflict op de spits te drijven.
Tip 1: Benoem de olifant in de kamer (zonder de olifant te beledigen)
Dominante mensen hebben vaak niet door hoe ze overkomen. Een subtiele interventie kan al verschil maken:
👉 “Interessant punt, maar ik wil zeker zijn dat we alle perspectieven meenemen.”
👉 “Laten we hier even een korte ronde doen. Ik ben benieuwd hoe anderen dit zien.”
Dit werkt omdat je de dominantie benoemt, maar zonder directe
aanval.
Tip 2: Gebruik de kracht van de groep
Als één iemand de discussie domineert, voelen anderen zich minder geneigd om in te grijpen. Ze wachten af. Maar je kunt dat patroon doorbreken door gericht vragen te stellen:
👉 “We horen nu een duidelijk standpunt. Wat vinden anderen?”
👉 “[Naam], jij hebt hier ook ervaring mee. Wat is jouw kijk?”
Expliciete uitnodigingen tot spreken verbeteren groepsinteractie
en leveren meer gedeelde besluitvorming op.
Tip 3: Stel de juiste vragen om de snelheid eruit te halen
Dominante stakeholders praten snel en overtuigend. Dat geeft hen een voorsprong. Maar je kunt het tempo bewust verlagen met vertragende vragen:
👉 “Kun je dat iets meer toelichten?”
👉 “Welke risico’s zie jij bij deze aanpak?”
👉 “Hoe zou dit over vijf jaar nog werken?”
Vanuit het werk van Kahneman (2011) weten
we dat snelle, dominante denkers vaak intuïtief beslissen, terwijl tragere
denkers meer afwegingen maken. Door het tempo te breken, haal je de groep naar
de ‘slow thinking’-modus, waar zorgvuldiger wordt nagedacht.
Tip 4: Parkeer de discussie slim
Soms zit je in een doodlopende straat. Of in een debat waarin één stem de boventoon blijft voeren. Een slimme escape:
👉 “Dit is duidelijk een belangrijk thema. Laten we dit even parkeren en later opnieuw bekijken.”
👉 “We zetten dit op de agenda voor een volgende keer, zodat we het met alle inzichten kunnen bekijken.”
Dit geeft de groep ademruimte én haalt de spanning uit de
discussie.
Tip 5: Kies het juiste moment voor een individueel gesprek
Niet alles moet in de groep gebeuren. Soms is een aparte babbel de beste zet. Spreek de dominante stakeholder apart aan en benoem constructief wat je ziet:
👉 “Ik merk dat je sterke ideeën hebt, maar dat anderen soms afhaken. Hoe kunnen we zorgen dat iedereen betrokken blijft?”
Dit werkt, omdat je het gesprek verplaatst van ‘strijd’ naar
‘samenwerking’.
🎓 Meer weten?
Dominante stakeholders zijn geen uitzondering. Wil je leren hoe je met ze omgaat zonder de confrontatie op te zoeken? Check onze training 'Stakeholdering'. We geven je tools, strategieën én oefenruimte die nodig zijn voor duurzame win-win-win engagementen.
Ik ben benieuwd: welke soort stakeholders vind jij het lastigst? Laat het me weten! Stuur gewoon een mail naar pieter.vandendriessche@kenaz.org.
Je kan kiezen uit deze 3 opties
Open aanbod:
Verrijk je leerervaring met collega's uit andere sectoren en kies zelf het moment waarop je de training wil volgen.
Training in-house:
Eerder op zoek naar een training voor jouw organisatie of wil je een leertraject op maat van jouw team?
Individuele coaching:
Liever een individuele begeleiding geheel op maat van jouw persoonlijke leernoden?