De valkuil van assumpties

Hoe verkeerde beeldvorming je stakeholderaanpak saboteert

“Hij is vast tegen.”
“Zij wil altijd controle houden.”
“Die dienst denkt alleen aan zichzelf.”

Welkom in het hoofd van een drukbezette professional die stakeholders denkt te begrijpen.
Oftewel: welkom in de wondere wereld van assumpties. Je denkt iets te weten, vult de rest zelf in… en voilà: je werkt samen met... je eigen verzinsels.

Een herkenbaar voorbeeld

Je wil met een stakeholder iets opzetten.
Hij reageert echter kort. Geen enthousiasme.
Jij denkt: Die heeft er duidelijk geen zin in.

Dus je laat het vallen.
Maanden later hoor je: “Ik vond het eigenlijk een goed idee, maar ik had toen te veel aan mijn hoofd.”

Oeps. Dat tijdsverlies had vermeden kunnen worden.

Wat is hier het probleem?

Stakeholdermanagement draait om relaties, vertrouwen en communicatie.

Assumpties ondermijnen die allemaal.
Ze zorgen dat je niet meer luistert.
Niet meer checkt.
Niet meer in gesprek gaat.

En voor je het weet, werk je samen met je eigen vooroordelen – in plaats van met échte mensen.

Confirmation bias in actie

We zoeken wat we willen zien.
En negeren de rest.
Dat heet confirmation bias.

Je vormt een beeld van iemand – en elk signaal dat je daarna ontvangt, moet dat beeld bevestigen.
(De rest? Die negeert je brein gewoon. Handig toch?)

Kijk maar even mee naar het volgende en let vooral op wat je niet ziet:

Volgens Kahneman (2011) denken we snel, maar toch ook wel vaak fout.
We nemen intuïtieve beslissingen, gebaseerd op flarden.
Ons brein haat onzekerheid – dus verzint het verhalen.

💥 In stakeholderrelaties betekent dat: Je gaat niet meer in dialoog omdat je vooral snelheid wil nemen. Daardoor luister je slechts selectief en zie je maar een deel van de realiteit. Gevolg? Weerstand. Vertraging. Frustratie.

Hoe doorbreek je het?

Stakeholdermanagement vraagt bewustzijn. Reflectie. En een dosis nederigheid. Je weet minder dan je denkt. Gelukkig maar.

Vijf tips die werken (ook volgens de wetenschap):

1. Vertrouw je aannames niet op hun blauwe ogen
Check. Check. Dubbelcheck!
👉 “Klopt het dat je hier niet enthousiast over was?”
👉 “Zag ik dat goed, of zat er iets anders achter?”

2. Gebruik de ‘nee-maar-wat-als-wel’ test
Bij elk oordeel dat je vormt: stel het tegenovergestelde voor.
👉 “Zij is toch altijd kritisch.”
❓ “Maar wat als ze gewoon wil dat het idee beter wordt?”

3. Verzamel data, geen roddels
Gedrag = data. Gedachten = ruis.
Wat zegt iemand echt? Wat doet iemand echt?
Gebruik geen gevoel als feit. Zeker niet in groep.

4. Vertraag je oordeel, train je brein (ja, dat kan)
Werk aan je bias-awareness. Leer signalen herkennen.
Oefen in 'vertraging' - voor je brein weer een eigen soapserie schrijft

5. Verras jezelf
Speel advocaat van de duivel bij je eigen overtuigingen:
👉 “Wat als ik ernaast zit?”
👉 “Wat zou ik doen als dit een bondgenoot was?”

🎓 Wil je dit leren?

In onze training Stakeholdering leer je:
✔️ Hoe je biases herkent in je stakeholderaanpak
✔️ Hoe je constructieve relaties opbouwt – ook met ‘moeilijke’ mensen
✔️ Hoe je door vragen stellen meer bereikt dan door invullen
Geen vage modellen. Wel een aanpak die werkt.

We geven je tools, strategieën én de ruimte om ermee te oefenen.

Download de productfiche

Laatste gedachte

Assumpties zijn snel.
Stakeholders zijn complex.
Wil je verschil maken? Ga vertragen. Ga vragen. Ga echt kijken.
Je stakeholders verdienen het. En jij ook.

Ik ben benieuwd: wat vind jij uitdagend in het omgaan met je stakeholders? Laat het me weten! Stuur gewoon een mail naar pieter.vandendriessche@kenaz.org.

Je kan kiezen uit deze 3 opties

Open aanbod:

Verrijk je leerervaring met collega's uit andere sectoren en kies zelf het moment waarop je de training wil volgen.

Vind een datum in het open aanbod

Training in-house:

Eerder op zoek naar een training voor jouw organisatie of wil je een leertraject op maat van jouw team?

Let's Talk!

Individuele coaching:

Liever een individuele begeleiding geheel op maat van jouw persoonlijke leernoden?

Plan je intake