Recap time!
We hebben het gehad over geloofwaardigheid, betrouwbaarheid en intimiteit.Allemaal cruciaal om het vertrouwen op te bouwen.
Maar dan is er nog die ene verraderlijke factor…
De EB in de formule van vertrouwen
Zelforiëntatie verminderen: van ik naar wij
Allemaal cruciaal om het vertrouwen op te bouwen.
Maar dan is er nog die ene verraderlijke factor…
De EB in de formule van vertrouwen
Eigen belang. Je kan het ook wel 'zelf oriëntatie' noemen.
Waar loopt het vaak fout?
Je bedoelt het goed.
Je wilt resultaat. Vooruitgang. Vaart.
Maar je stakeholder voelt:
“Het draait hier vooral om hun project.”
Of erger: “Ze willen dat ik ja zeg, punt.”
Gevolg: wantrouwen. Afstand. En nul engagement.
Zelf oriëntatie
Gaat het om de ander, of vooral om jezelf?
Je kunt geloofwaardig, betrouwbaar en empathisch zijn…
…maar als je alleen communiceert vanuit jouw belang, duw je vertrouwen weer naar beneden.
Wat werkt in de praktijk?
1. Maak je taal stakeholdergericht
Zeg niet: “Wij hebben een plan.”Zeg: “We willen iets voorstellen dat jullie werk makkelijker maakt.”
Waarom het werkt: taal verraadt je focus. Als je taal uitstraalt dat het om hen draait, dan voelen ze zich gezien.
2. Luister met echte nieuwsgierigheid
Laat je verrassen. Ga niet op zoek naar bevestiging van je plan.Stel open vragen en check actief je aannames.
Stakeholders merken het als je alleen ‘luistert om te antwoorden’. Echt luisteren = echt vertrouwen.
3. Geef iets weg zonder bijbedoeling
Deel een tip, een interessant artikel, een nuttige connectie – gewoon omdat het hen helpt.Volgens Robert Cialdini (principe van wederkerigheid) werkt geven krachtiger dan vragen. Maar dan wel oprecht.
4. Laat de ander scoren
Zet je stakeholder in de spotlight bij een goede input.Geef hen de ruimte om initiatief te nemen of erkenning te krijgen.
Vertrouwen groeit als mensen voelen dat jij niet altijd de hoofdrol hoeft te spelen.
Je kan dus invloed uitoefenen zonder jezelf centraal te stellen. Door mensen mee te nemen en tegelijk de autonomie van je stakeholders te vergroten.
Tot slot: zo bouw je vertrouwen
Vertrouwen is geen toeval.Het is het resultaat van hoe jij verschijnt in het contact met je stakeholder.
- Je toont geloofwaardigheid door voorbereid, helder en onderbouwd te zijn.
- Je bouwt betrouwbaarheid door te doen wat je zegt – elke keer weer.
- Je creëert intimiteit door veiligheid, oprechte aandacht en échte interesse.
- Je vermijdt zelforiëntatie door te denken vanuit hun belang – niet alleen het jouwe.
Samen vormen ze de formule van Maister.
Samen vormen ze de basis van engagement.
Want zonder vertrouwen geen draagvlak.
Zonder draagvlak geen beweging.
Wil je dit trainen? In Stakeholdering leren we je hoe je elke factor vertaalt naar een succesformule voor jouw praktijk.
Open aanbod:
Verrijk je leerervaring met collega's uit andere sectoren en kies zelf het moment waarop je de training wil volgen.
Training in-house:
Eerder op zoek naar een training voor jouw organisatie of wil je een leertraject op maat van jouw team?
Individuele coaching:
Liever een individuele begeleiding geheel op maat van jouw persoonlijke leernoden?